服务类型
鱼爪客服为您的网店打造核心竞争力
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在线售前客服
￥ 800
- 1年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
￥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
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定制客服
￥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
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承接平台
致力于帮助商家构建全网客服外包解决方案
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猫店
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淘店商城
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京店
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拼多多
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蘑菇街
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其它网店
鱼爪网在全国已设立4家分公司，员工近2000人
拥有超万平的甲级写字楼办公场地，上千人的专业客服团队，为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务
资深客服团队
2000+专业客服团队
客服人员稳定充足，熟悉淘店猫店各类规则快速响应、专业性强、严谨细心，转化率高7*16小时在线，全年无休
专业质检团队
鱼爪的每一位上岗客服，都经过严格的培训选拔，每周一次业务培训，每月一次月度考核，服务过程中，实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率，高标准严要求，只为提供高质量服务
2000人专业团队，布局成都、北京、杭州、广州、武汉多个城市
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鱼爪成都
四川省成都市锦江区下东大街258号2号楼3楼
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鱼爪北京
北京市大兴区欣雅街15号院1号楼4层407
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鱼爪广州
广州市白云区石井街道聚源街50号2号楼牛犇财富大厦11楼22-23
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鱼爪武汉
湖北省武汉市江汉区中央商务区泛海国际SOHO城第3,4,6幢3号楼21层1号
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鱼爪杭州
浙江省杭州市萧山区宁围街道市心北路1929号万和国际中心7幢1905室
售后采访
鱼爪在全国范围内开设多家分公司，只为您尽早开张，快速盈利，办理省时省力更省心。
人物
第240026期
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2024-09
240024
论如何平衡工作和家庭
在生活的温馨与责任中，罗先生因妻子怀孕，为了更好地照顾家庭，决定在鱼爪网购买一家网店，将重心从职场转向家庭与事业的平衡。此次采访，我们旨在分享罗先生这一充满爱的转变，以及他在电商创业道路上的初体验。
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2024-08
240023
平台靠谱，很重要！
张总近期在鱼爪成功购买了一家网店，正式踏入了电商创业的行列。为了深入了解张总的购买体验及未来规划，鱼爪特别安排了此次采访。
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2024-10
240028
无法突破瓶颈，毅然卖店
在电商行业里，经营网店并不是一件容易的事情。面对瓶颈和挑战，我们需要有勇气去尝试新的方法和策略，同时也需要有智慧和眼光去选择适合自己的发展方向。
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2024-10
240029
带着资源，辞职单干！
刘总得益于在前司所积累的资源和人脉，果断辞职，选择开一家网店。
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