淘宝对接小二的要求

　　很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接，因为这样联系更直接。当然这里鱼爪网小编需要提醒大家的是淘宝小不对一些小店家开放。只有当店铺达到六层以上才勉强可以对接小二，在接下来的文章中鱼爪网小编将和大家了解淘宝对接小二的要求的网店开店资讯内容。

　　淘宝对接小二的要求

　　淘宝小二对接是什么意思?

　　淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

　　淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

　　机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

　　人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

　　一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

　　淘宝对接小二的要求

　　在什么情况下商家不能要求淘宝小二的介入?

　　淘宝小二主要针对商家和消费者的纠纷，许多商家和购物者不太了解淘宝小二会在什么情况下介入，什么情况下不会介入。不管是商家还是消费者都是应该去了解的，也好借助淘宝小二来解决问题。在退款申请或者是售后维权中，如果消费者选择申请淘宝介入的选项的时候，那么淘宝小二将会介入维权对于商家和消费者的问题进行处理;如果消费者没有选择那个选项，那么商家可以选择在购物者维权发起之后的第十五天时进行申请淘宝小二的介入选项，然而在十五天前，是无法申请的。

　　在哪些情况下，淘宝小二会介入呢?其实有以下三个方面，一是在违背承诺投诉中，商家和消费者不能达到一致意见时即商家和购买者不能接受彼此的意见时，淘宝小二就会随后介入对问题进行处理。二是如果是受到了侵权的投诉，淘宝小二还是会介入进行处理的。三是如果消费者进行举报，淘宝小二还是会进行介入进行处理。所以商家和消费者可以多多了解这些情况，然后根据具体情况进行处理问题。

　　在上述文章中鱼爪网小编为大家详细整理分享了关于淘宝对接小二的要求的资讯解答。针对相关的一个网店开店的需求问题详情可以直接联系鱼爪网客服为您提供一站无忧解答。开网店需要商家学习了解的问题有很多，网店运营欢迎您的咨询!