淘宝质量问题该怎么处理?

对一家淘宝店铺来讲，发展的根本要素就是产品的质量，如果产品有问题的话，那么会带来更多的地方，以及差评，从而影响到店铺的运营。所以现在想要开网店的你来说，需要了解的问题就是有关网店的一些基本操作应该怎么做？那么如果买家遇到淘宝质量问题该怎么处理呢?下面鱼爪网小编来为大家进行详解。

淘宝质量问题该怎么处理：

一、保留有效证据

如果发现所购物品时假货，第1步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

二、与商家协商

协商沟通时，注意不要掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货物是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与购买时描述不符，如果确认所购商品为假货，确认商家存在欺诈之嫌，可以要求商家进行赔偿。

三、通过平台进行投诉

如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可以向购物平台进行投诉，投诉时需要提交各种证据，电商平台客服人员会根据证据情况进行裁定。

四、向行政机关或者组织投诉

如果平台没有作出的决定没有达到自己要求的结果，建议向行政机关或者消费者协会进行投诉。

五、向具有管辖权的人民法院起诉

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

以上就是由鱼爪网小编为大家带来的关于淘宝质量问题该怎么处理的相关介绍，希望可以给大家带来帮助。当我们在淘宝上购物的时候遇到质量问题，首先第1时间要和店铺客服取得联系，进行协商解决，如果协商不成，那么可以要求淘宝网客服介入来进行相关的处理。