为什么网店卖家要和客服外包公司合作?

　　现在的电商平台有很多，每个电商平台的竞争都比较激烈，特别是像淘宝、天猫、京东这样的大型电商平台竞争更是如此，为了能够让自己的网店生意能够稳定，许多店主都选择了分工合作，将网店客服方面外包出去，自己来负责网店推广和网店打包发货的工作，可能很多人都不知道为什么网店卖家要和客服外包公司合作?今天鱼爪网就来为大家介绍一下。

　　网店卖家要和客服外包合作的原因主要有：

　　客服在线服务时间长

　　店主雇的客服不能确保长时间给网店提供服务，而且三天两头的辞职也不稳定。客服外包公司的客服是全天15个小时在线服务工作，客服从早上9点一直工作到晚上24点，没有周六日和节假日，客服甚至连吃饭也不离开岗位，随时在线解答客户的疑问，不错过每一个店铺的订单。

　　服务质量意识更高

　　自己招聘的客服都是没有从事过电商行业的，没有实战经验和服务意识，还的需要店主培训各种知识。跟客服交流和沟通也没有什么技巧，容易流失客户资源。外包客服公司客服都是从事多年电商经验的专业的客服，实战经验丰富。有良好的服务意识和沟通技巧，而且各大电商的平台规则也了如指掌。

　　管理服务更周全

　　店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。

　　降低成本

　　随着人工成本的不断上涨，现在一个一线城市的网店客服工资就达到5000多了，而二三线城市客服工资也在3000多左右。店主不仅要支付高额的客服工资，还要支付网店客服的各种福利，同时还要为客服提供办公室和办公设备。外包公司客服比网店店主招聘客服更加便宜，客服都是低底薪为客户服务的，只有卖出去商品才会拿到提成的。

　　以上的内容就为大家介绍完了，鱼爪网是一家专业的客服外包公司，如果大家有需要网店客服外包服务，欢迎大家选择我们合作，合作之后我们公司会提供大量优质的客服资源，客服都是多年从事电商经验的专业的客服，实战经验和服务意识都比较高，能够有效地他提高网店的转化率，促进大家网店的良好发展。