电商网店客服外包需要多少钱?

　　每一个电商平台的网店都需要客服的存在，因为众多消费者在犹豫不决的时候，或者是对商品存在什么疑问的时候都会直接咨询客服，客服会根据消费者的疑问为其解答，促进网店销量的增长。刚开始都是网店的卖家冲动网店的客服，但随着网店的销量越来越好，往往卖家一个人应接不暇，所以有的网店店主就想通过客服外包的方式，来帮助自己解决网店咨询和订单转化的问题，但是现在的客服外包公司服务都需要收费的，那么电商网店客服外包需要多少钱?下面我们一起来看看。

　　电商网店客服外包需要多少钱?目前，电商客服主要有两种收费模式：

　　1、根据服务类型，明码标价;

　　2、根据服务类型，采用固定底薪+销售提成的方式。例如售前客服1800元/月/人+2%的销售额提成。

　　在第二种收费模式中，费用高低主要取决于三个因素：合作模式、合作周期、客服人数。

　　合作模式：全店客服外包VS部分客服外包

　　第一种合作模式，由客服外包企业承接电商企业的全店铺客服服务，总费用比较高昂，但是平摊下来相对划算。

　　第二种合作模式，电商企业将部分客服业务外包给客服外包企业，总费用相对低，但是平摊下来相对贵。

　　合作周期：按天、月、季、年梯度收费

　　电商企业可以根据自身需求来选择不同的合作周期，按照月份、季度、年度来选择客服外包服务。在大促期间，还可以根据天数临时增加客服外包人数。根据合作周期的长短不同，费用也不同。一般来说，合作周期越长，总费用越高，单日单人合作费用越低。

　　客服人数：按人数多少梯度收费

　　根据电商企业需求的客服人数，客服外包企业采用梯度收费。人数越多，给的价格相对会低;人数越少，单人价格相对高昂。

　　除此以外，客服外包费用还收到店铺流量、产品特殊度、店主想达到的目标销量等因素影响。

　　由于网店客服外包的收费方式是灵活的，所以难免会出现价格不一样的情况，大家可以根据自己对于客服外包服务的要求来进行对应的选择，然后再协商外包的价格。以上的内容就为大家介绍完了，如果大家对于电商网店客服外包这一方面还存在什么疑问，可以随时上鱼爪网官网咨询，我们会有专业的客服人员为您详细的解答。